Comment choisir un hébergeur web ?

Presque tous les hébergeurs web offrent maintenant un plan illimité, espace, bande, domaines … tout est infini. Mais comment est-ce possible ? Il y a surement une arnaque (y’en a toujours une) ! surtout avec le nombre croissant de ces hébergeurs et avec leurs compagnes de marketing agressives tout devient compliqué.

Deux ans pas très calmes avec mon ex-hébergeur hostmonster que je viens de laisser tomber m’ont aidé à voir plus clair. Alors commeçons par le commencement : hostmonster a bloqué mon site plusieurs fois pour avoir « causé des problèmes de performance à leurs serveurs », et pourtant … je payais un plan « Unlimited » ! L’arnaque L’astuce se situe dans le fameux TOS (terms of service). En y cherchant, on y trouve des clauses qui définissent la signification de « Unlimited », et devinez quoi, ce n’est pas la définition du dictionnaire ! En somme, ils disent que les ressources doivent être utilisées de manière rationnelle, ils font souvent usage du terme « normal use », C’est subjectif diriez vous ? Oui et c’est justement ce qui leur donne une large marge de manœuvre : ils peuvent ajuster le niveau « de normalité » à leur guise et stopper tous les comptes qui menacent la « normalité » des serveurs.

Ceci dit, j’ai rassemblé ici quelques quelques conseils et astuces, qui – j’espère – vous permettront d’avoir une meilleure expérience que la mienne !

1. Si vous voulez avoir votre propre site et si vous débutez optez pour un hébergement gratuit, ceci vous donnera une bonne expérience des technologies et programmes existant sans dépenser un frank.
2. Si vous avez un peu d’expérience et peu d’argent (vous devez en avoir un peu quand même) optez pour un plan illimité, le rapport qualité prix est bon, il faut cependant savoir que votre serveur hébergera en plus de votre site quelques 1500 à 2000 autres sites (le mien sur hostmonster faisait 2011 sites !), c’est ce que l’on appelle le « shared hosting ». Ne rêvez pas de ressources illimitées comme ils disent et sachez que si l’un parmi les 2K sites fait le malin, l’ensemble en paie les frais car vous partagez tous la même machine et la même IP, mais ne vous alarmez pas trop, car justement, les hébergeurs tiennent les commandes et punissent tous les bad boys.
3. Si vous êtes un professionnel du web, vous allez opter pour un VPS ou un serveur dédié, mais ceci vous le savez déjà et je me demande d’ailleurs ce que vous foutez encore ici !
4. Ne jamais enregistrer vos noms de domaines chez votre hébergeur car le jour ou votre compte sera bloqué, le management de tous vos domaines le sera aussi. Ils seront en quelque sorte pris « en otage » le temps que vous vous soumettiez aux ordres.
5. Avant d’opter pour un package « illimité », demandez et comparer les détails, tous les packages « illimités » se ressemblent mais sont différents, faites des check-lists, vérifiez les versions de php, de MySql, la possibilité de faire des cron jobs, ftp, l’accès SSH …
6. N’hésitez pas à chatter avec eux pour voir leur degré de sérieux, vérifiez qu’il ne s’agit pas de robots (chat bots) qui vous guident dans une conversation pour vous donner ensuite un lien ou un numéro de téléphone. Posez toutes les questions possibles, c’est leur job de vous répondre. Mon hébergeur actuel veut me facturer $20 par an pour l’accès SSH et je l’ai découvert après coup car je n’ai pas posé la question avant, pourtant, d’autres hébergeurs offrent SSH gratuitement !
7. Un hébergeur sérieux devrait aussi avoir un forum public ou les clients peuvent exposer leurs problèmes et échanger leurs expériences. Pas de forum veut dire pas de ressources humaines nécessaires pour le faire tourner ou bien trop de problèmes pour être exposés en public.
8. Optez pour ceux qui offrent « cPanel » comme outil de gestion. Ce dernier c’est le standard dans l’industrie. Il permet la gestion très confortable des sites et regroupe toutes les taches possibles en un seul et unique endroit. Certains hébergeurs offrent une Démo de leur panneau de contrôle, essayez-le, c’est aussi important que les autres critères. Une minorité offrent des solutions maison, mais ce n’est presque toujours pas aussi réussi que cPanel. En plus, si un jour vous changez, vous ne serez pas perdus.
9. Les informations personnelles que vous donnez doivent être correctes : les hébergeurs on une responsabilité juridique et donc l’obligation de vérifier avec qui ils traitent. Ils vous laisseront payer, puis vous demanderont des preuves d’identité et à défaut, vous diront bye sans vous rembourser car vous auriez enfreint une clause du TOS sur lequel vous vous êtes engagés.
10. Ne vous fiez pas trop aux informations que vous trouvez dans les sites du genre « top 10 hosting review » ou « best hosting companies » ils sont presque tous des représentants commerciaux des boites d’hébergement et leurs analyses sont presque tout le temps baisées. Vous allez même trouver dans ces sites des témoignages d’utilisateurs « heureux et satisfaits », détrompez vous et vérifiez que les liens sur lesquels vous allez cliquer ne sont pas des « affiliate links » car si oui, tout l’article est bidon. Pour l’information, ces sites sont partout car l’hébergement (surtout le shared hosting) est très lucratif, il suffit d’imaginer 2000 sites sur un serveur (qui coute dans les $5000), l’abonnement est à $50 minimum par an, je vous laisse faire le calcul ! et puis pour voir les commissions, allez sur n’importe quel site d’hébergeur et cherchez le lien « Affiliates » et vous verrez par vous-mêmes.
11. Ne donnez pas trop d’importance aux bonus du genre « Crédits Google AdWords, Yahoo, Miva ou M$… ». S’il est vrai que vous aller bénéficier de $50 de crédits pour publier des annonces et faire connaitre votre site, l’ouverture même d’un compte est souvent payante et vous devez en général donner votre numéro de carte de crédit. Donc, personnellement je ne considère pas ça comme un gros atout dans l’offre d’un hébergeur.

Finalement, quand vous décidez de foncer essayez ceci : Allez remplir les formulaires mais annulez au dernier moment et sans compléter vos information financières, validez puis fermez le navigateur. Un bon nombre d’hébergeurs essaient de rattraper les ventes ratées et soit vous sortent un pop-up avec une proposition de 50% de remise soit un « Responsable » de chez eux vous contacte par mail pour vous faire la même offre. Essayez aussi de chercher dans le web, des « coupons de réduction », ces coupons permettent aussi de faire de grosses économies.

See also - Voir aussi :

1. Radios Tunisiennes Sur Internet
2. Crise Financière, le Comment du Pourquoi
3. Yahoo Trahi par Google